Analítica de llamadas

La analítica de llamadas es la clave para obtener una visión más clara de la interacción y el comportamiento del cliente, ya que proporciona el fundamento en el que una empresa puede mejorar la satisfacción del cliente mejorando el rendimiento operativo de los empleados. Veriva Call Analytics lo hace permitiendo a las empresas analizar y cuantificar las llamadas en los contextos que afectan al crecimiento.

Grabación en tiempo real

Grabación centralizada

La grabación y la gestión centralizadas proporcionan a las organizaciones un acceso inmediato y ubicuo a los diversos juegos de sistemas de grabación de llamadas Veriva que ofrecemos. Los usuarios de Veriva CMS pueden analizar y combinar sus datos de grabación de llamadas en un depósito central en la nube, permitiendo que los datos de múltiples fuentes sean accesibles desde un sistema central.

Almacenamiento en nube

Registro de conformidad

Veriva Compliance Recording garantiza que cumple con las regulaciones al precio más asequible en el menor tiempo de implementación. Con una mayor necesidad de mitigar los riesgos, las empresas como los centros de contacto y los traders financieros deben tener constancia de cada conversación desde y hacia los clientes.

Voice and SMS Recording

Probado


De confianza por los bancos Tier-1

Utilizado principalmente por los banqueros que necesitan millones de llamadas rastreadas y registradas, VERIVA proporciona una extensa analítica de llamadas y funciones automatizadas de etiquetado de llamadas para realizar un seguimiento y supervisar las llamadas de cumplimiento de normas.

Resistente


Establecido en 24/7 ambientes

Para mantenerse obediente, los traders financieros tienen que registrar todas las conversaciones telefónicas y las comunicaciones electrónicas. VERIVA ofrece la solución perfecta de la grabación del cumplimiento para los tratos financieros, combinando la aplicación basada y la tecnología basada red de la grabación.

Flexible


Grabación en la nube y en la premisa

Ofreciendo una grabación en nube simple y rentable con opciones de premise, VERIVA satisface las necesidades reales de los clientes con el ROI del mismo día, haciéndolo más asequible para cumplir con el gobierno corporativo, el riesgo y la gestión del cumplimiento.

Nuestras soluciones

La grabación de llamadas Veriva reduce los riesgos de mala conducta al cumplir con el cumplimiento a través de una respuesta más rápida a los reguladores con accesibilidad en cualquier lugar o en cualquier momento

Sistema de grabación de llamadas

CRM Station consist of a customized solution to increase customer confidence through a complete approach in tracking customer call centre & interaction records.

Interactions Tracking

Servicios de grabación de llamadas en nube y libertad para elegir para el repositorio de datos de ubicaciones centralizadas y específicas de la región, sin incluir directrices de seguridad cibernética.

Grabación móvil